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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ MONTSANT
1. L'IMPORTANCE DE VOTRE VIE PRIVÉE
Chez Montsant, nous souhaitons gagner votre confiance en offrant un engagement de transparence concernant les données que nous collectons à votre sujet et la manière dont elles sont utilisées.
Cette Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble du site Web, mont-sant.com, ci-après le « SITE », ainsi qu'aux Services qui peuvent y être proposés. Nous présentons à nos utilisateurs différentes options concernant les données que nous collectons et utilisons, comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité et dans la Politique relative aux Cookies.
2. GÉNÉRALITÉS
2.1. Services
Montsant propose les services suivants (auxquels il sera fait référence dans toute la politique en tant que SERVICES) via sa page :
- Informations sur nos installations, produits et services proposés par et chez Montsant.
- Contact avec le personnel de notre entreprise pour demander des informations ou toute requête relative à ce que nous proposons sur notre SITE.
- Cette Politique de Confidentialité s'applique aux services proposés en dehors du SITE dès lors que leur propriété est celle de Montsant, mais exclut les services proposés via ce SITE lorsqu'ils sont fournis par des tiers en vertu d'une politique de confidentialité différente.
2.2. Responsable du Traitement des Données
VIQUIMO est RESPONSABLE des données personnelles que vous fournissez volontairement via tout formulaire du SITE, ou qui sont collectées ou traitées par ou pour nos Services, ou en relation avec eux, et lorsque vous souscrivez aux Conditions d'Utilisation avec Montsant.
Si vous êtes visiteur ou si vous utilisez nos Services, toute collecte ou utilisation d'informations partagées en relation avec vos données personnelles sera soumise à la présente Politique de Confidentialité, qui inclut la Politique relative aux Cookies et ses mises à jour correspondantes.
2.3. Modifications
Montsant peut modifier cette Politique de Confidentialité et, dans les situations où un changement important est apporté, vous en informera par l'intermédiaire de l'un de nos Services ou par d'autres moyens, afin de vous donner la possibilité de revoir les modifications effectuées. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des changements, vous pouvez quitter le Site ou cesser d'utiliser nos services à tout moment.
Votre utilisation continue de nos Services après la publication ou l'envoi d'un avis concernant les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité implique que la collecte, l'utilisation et le partage de vos données personnelles sont soumis à la Politique de Confidentialité mise à jour.
3. DONNÉES COLLECTÉES
3.1. Données Fournies par l'Utilisateur
3.1.1. Contact
Afin de pouvoir répondre aux demandes effectuées via notre formulaire de contact, il sera nécessaire de fournir :
- Nom, pour personaliser le traitement. Nos clients font partie de nous et nous voulons faire partie d'eux.
- Téléphone, que nous n'utiliserons qu'en cas de nécessité. Nous ne vous dérangerons jamais avec de la publicité.
- E-Mail, qui sera le moyen de contact que nous utiliserons en priorité pour résoudre votre demande.
- Message, nécessaire pour connaître le besoin pour lequel nous pouvons vous aider.
3.2. Données de Tiers
Montsant n'obtient pas de données personnelles par l'intermédiaire de Tiers.
Seules les données des fournisseurs visés dans la Politique relative aux Cookies sont obtenues.
3.3. Utilisation des Services
Nous enregistrons les données d'utilisation lorsque vous visitez ou utilisez d'une autre manière nos Services, y compris notre Site web et la technologie de la plateforme.
- Nous utilisons les journaux d'informations des appareils et les adresses IP, ainsi que le pays d'accès, pour vous identifier et enregistrer votre utilisation sur Montsant.
- Les navigateurs web utilisés pour accéder à notre SITE sont enregistrés, afin de nous adapter à vos préférences de navigation Web et de vous permettre de visualiser correctement tous les contenus.
- Dans le même but que le point précédent, nous identifions et enregistrons le système d'exploitation.
- Nous enregistrons les visites sur chaque page du SITE afin d'améliorer chaque contenu, ainsi que de supprimer ceux qui ne présentent aucun intérêt pour vous.
Toutes ces informations sont collectées de manière globale (agrégée) et jamais à titre personnel, via JRealtime Analytics.
L'objectif est de pouvoir offrir à nos clients des informations et du contenu d'intérêt et d'améliorer continuellement ce que nous proposons dans notre catalogue de Services.
3.4. Cookies, Balises Web et Autres Technologies Similaires
Comme décrit dans notre Politique relative aux Cookies, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour reconnaître votre ou vos appareils sur les différents Services et appareils. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et d'autres outils.
3.5. Votre Appareil et Votre Localisation
Lorsque vous visitez ou quittez nos Services (y compris nos modules d'extension, cookies ou technologies similaires), nous recevons des informations sur votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre navigateur web. Si vous utilisez nos Services depuis un appareil mobile, cet appareil nous enverra vos données de localisation en fonction de la configuration de votre téléphone.
Nos Services sont dynamiques et de nouvelles fonctionnalités susceptibles de nécessiter la collecte de nouvelles informations peuvent être incluses. Si nous collectons des données personnelles très différentes ou si nous modifions considérablement la façon dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons, étant entendu que nous pourrions également modifier cette Politique de Confidentialité.
4. UTILISATION DES DONNÉES DE L'UTILISATEUR
La manière dont nous utilisons vos données personnelles dépendra des Services que vous utilisez. Nous utilisons les données que nous possédons sur vous pour fournir et personaliser nos Services afin qu'ils soient plus pertinents et utiles pour vous.
4.1. Services
Nous utilisons vos données pour autoriser votre accès à nos Services.
4.1.1. Restez informé
Nos Services vous permettent de rester informé des actualités, événements et produits liés à Montsant.
4.2. Communications
Nous vous contacterons par e-mail, par téléphone portable (comme mentionné précédemment, ce moyen uniquement en cas de nécessité) ou via des avis publiés sur les sites web. Nous vous enverrons des messages sur la disponibilité de nos Services, la sécurité ou d'autres questions relatives aux Services.
4.2.1. Informations pour les annonceurs
Nous ne partagerons pas vos données personnelles à des fins publicitaires avec des annonceurs ou des réseaux publicitaires. Cependant, si vous voyez ou cliquez sur une publicité à l'intérieur ou à l'extérieur de notre SITE web, l'annonceur recevra un signal indiquant que quelqu'un a visité la page affichant la publicité et pourra déterminer qu'il s'agissait de vous en utilisant des mécanismes tels que les cookies. Nos partenaires publicitaires peuvent associer des données personnelles collectées directement auprès de vous par l'annonceur à nos cookies et technologies similaires. Dans ce cas, nous exigeons contractuellement de ces partenaires publicitaires qu'ils obtiennent votre consentement explicite avant de le faire.
Nous disposons actuellement de liens vers :
- Tripadvisor
- Booking
- Expedia
- bodas.net
4.3. Marketing
Nous utilisons des données et du contenu sur les utilisateurs de nos Services pour envoyer des invitations et des communications visant à promouvoir la relation avec nos clients.
4.4. Développement des Services
4.4.1. Enquêtes
Nous, ou des tiers autorisés par Montsant, réalisons des sondages et des enquêtes via nos Services. Vous n'êtes pas obligé de répondre aux sondages ou enquêtes et vous disposez de différentes options concernant les informations que vous fournissez.
4.4.2. Service client
Nous utilisons les données (qui peuvent inclure vos communications) pour enquêter, répondre et résoudre les réclamations et problèmes liés à nos Services.
4.5. Informations agrégées
Nous utilisons vos données pour générer et partager des informations agrégées qui ne vous identifient pas (statistiques sur nos clients, pour obtenir des informations sur les visiteurs d'un Service ou informations démographiques) via JRealtime Analytics.
4.6. Sécurité et enquêtes
Nous utilisons vos données si nous le jugeons nécessaire pour des raisons de sécurité ou pour enquêter sur d'éventuelles fraudes ou autres violations de nos Conditions d'Utilisation ou de cette Politique de Confidentialité, et/ou sur des tentatives de nuire à nos utilisateurs ou visiteurs.
5. INFORMATIONS PARTAGÉES
5.1. Services associés
Nous pouvons combiner les informations en interne entre les différents Services couverts par cette Politique de Confidentialité afin de rendre nos Services plus pertinents et utiles tant pour vous que pour d'autres, dans la mesure où nous pouvons vous identifier à travers les différents Services en utilisant des cookies et des technologies similaires.
5.2. Prestataires de services
Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à fournir nos Services.
- La gestion des réservations est effectuée par le prestataire Bookassist. Ce tiers dispose d'un accès limité à vos informations dans la mesure nécessaire à l'exécution de ces tâches en notre nom et est tenu de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d'autres fins.
5.3. Divulgations requises par la loi
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une citation à paraître ou d'une autre procédure judiciaire, ou si nous estimons, de bonne foi, que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour :
- Enquêter, prévenir ou agir face à des activités présumées illégales ou pour assister les forces de l'ordre conformément à la législation en vigueur.
- Faire respecter les Conditions d'Utilisation.
- Enquêter et nous défendre contre des réclamations ou allégations de tiers.
- Protéger la sécurité ou l'intégrité de nos Services (par exemple en partageant des informations avec des entreprises confrontées à des menaces similaires).
- Exercez ou protéger les droits et la sécurité de Montsant, de nos clients, de notre personnel ou d'autres personnes.
Nous tenterons d'informer nos utilisateurs que leurs données personnelles ont été juridiquement demandées lorsque nous le jugerons approprié, sauf si la loi, une décision de justice l'interdit ou si la demande relève d'une urgence. Nous pouvons contester ces requêtes si nous estimons, à notre entière discrétion, que les demandes sont trop larges, vagues ou manquent de l'autorité nécessaire, bien que nous ne nous engagions pas à contester chaque demande.
5.4. Changement de contrôle ou vente
Nous pouvons également partager vos données personnelles dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'un changement de contrôle, ou pour préparer l'une de ces circonstances. Toute autre entité qui achète tout ou partie de l'entreprise aura le droit de continuer à utiliser vos données, mais uniquement de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité, sauf accord contraire de votre part.
6. OPTIONS ET OBLIGATIONS DES UTILISATEURS
6.1. Conservation des données
Nous conserverons les données personnelles que vous nous fournissez dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir les Services. Cela inclut les données que vous ou d'autres personnes nous avez fournies ou les données générées ou déduites de l'utilisation des Services que vous avez réalisée. Dans certains cas, nous choisissons de conserver certaines informations sous une forme anonymisée ou agrégée.
Dans le cas des enregistrements de vidéosurveillance effectués dans nos installations, la durée maximale de conservation est de 30 jours.
6.2. Droit d'accès et de contrôle de vos données personnelles
Pour les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez exercer les DROITS prévus par la législation en vigueur en matière de protection des données :
- Supprimer les données : vous pouvez nous demander de supprimer tout ou partie de vos données personnelles (par exemple, s'il n'est plus nécessaire de vous fournir des Services), à condition que la suppression n'entraîne pas pour Montsant un manquement à la législation en vigueur.
- Modifier ou rectifier les données : vous pouvez nous demander de modifier, mettre à jour ou corriger vos données dans certains cas, notamment si elles sont inexactes.
- Refuser, limiter ou restreindre l'utilisation des données : vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser tout ou partie de vos données personnelles (par exemple, si nous ne disposons pas légalement des droits d'utilisation) ou d'en limiter l'utilisation (par exemple, si vos données personnelles sont inexactes ou ne sont pas conservées légalement).
- Droit d'accès ou de collecte de vos données : vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles ainsi qu'une copie des données personnelles au format lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez décider de vous opposer à la collecte de vos données, auquel cas vous ne devez utiliser aucun de nos Services, ni visiter le SITE.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander que les données personnelles collectées conformément à ce qui est décrit dans notre Politique de Confidentialité soient transmises à l'entité que vous indiquez lors de l'exercice de ce droit.
Vous pouvez nous contacter pour exercer ces DROITS par courrier postal ou par e-mail, en justifiant de votre identité (copie ou fichier scanné de votre pièce d'identité ou document légalement valable) et en indiquant RGPD Montsant sur votre enveloppe, ou en objet s'il s'agit d'une communication électronique, en utilisant les coordonnées figurant dans la section Informations de Contact. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.
7. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES
7.1. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité conçues pour protéger vos données, telles que le protocole HTTPS. Nous contrôlons régulièrement nos systèmes afin de détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez. Il n'y a aucune garantie que les données ne puissent pas être consultées, divulguées, altérées ou détruites en cas de brèche dans l'une de nos mesures de sécurité physiques, techniques ou de gestion.
7.1.1. Vidéosurveillance dans nos installations
Montsant effectue des contrôles de vidéosurveillance au sein de ses installations afin de préserver la sécurité des personnes, des biens ainsi que de ses installations. Tout enregistrement effectué repose sur ledit intérêt légitime de Montsant, VIQUIMO étant le RESPONSABLE du traitement de ces enregistrements.
L'exercice de vos DROITS concernant ces enregistrements pourra s'effectuer conformément à ce qui est indiqué dans la section correspondante de cette Politique de Confidentialité, tout comme la durée de conservation des images.
7.2. Transferts Internationaux de données
Montsant n'effectue aucun transfert international des données à caractère personnel qu'elle collecte.
7.3. Bases légales du traitement
Nous ne collecterons et ne traiterons vos données personnelles que dans la mesure où les bases légales nous y autorisent. Les bases légales incluent le consentement (si vous l'avez donné), le contrat (par exemple, si le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous pour vous fournir les Services que vous avez demandés) et les intérêts légitimes, à condition que ce traitement ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.
Votre consentement est nécessaire au traitement des données personnelles, et vous pouvez le retirer ou le révoquer à tout moment.
7.4. Marketing direct
Nous ne partageons pas actuellement de données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre autorisation.
7.5. Contact
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter par :
COURRIER POSTAL
Il est indispensable d'joindre une photocopie de la pièce d'identité ou d'un document légalement valable afin de pouvoir vérifier l'identité du demandeur.
VIQUIMO INVERSIONES S.L.
c/José Isbert, 16
28223 Pozuelo de Alarcón – Ciudad de la Imagen
Madrid (Espagne)
Indiquer la référence sur l'enveloppe : RGPD Montsant.
COURRIER ÉLECTRONIQUE
Adressé à